Central de Engajamento no ERP

Q: É por loja ou por marca?

Visão geral, jogos, níveis, missões e sequências olham a **marca**. Cupons e espelho do livro caixa são por **unidade**.

Q: O cliente onde vê isso?

**Meu Clube** (`/conta/clube`) — pontos, créditos, cupons, nível, missões e sequências.

Q: Qual a diferença entre 5–12% e o teto 20%?

**5–12%** é o tamanho padrão dos cupons de jogos, missões, sequências e piloto. **20%** (ajustável no hub) é o máximo que o cliente pode abater no **subtotal** de um pedido (cupom + pontos + créditos juntos). Frete grátis é custo à parte, com teto em R$.

Onde configurar fidelidade, cupons, jogos, níveis, missões, sequências e espelho no livro caixa.

engajamento fidelidade cupons roleta raspadinha níveis missões sequências caixa surpresa clube

O que é

A Central de Engajamento reúne no ERP o Clube da marca: programa de pontos, créditos (cashback), cupons, roleta, raspadinha, Caixa Surpresa, níveis, missões, sequências (dias seguidos com pedido) e relatórios de custo. Opcionalmente, o custo semanal pode ir como resumo no livro caixa da unidade.

Como usar

No ERP (erp-{sua-cidade}), abra o menu Engajamento.
Em Visão geral, veja os números da semana e abra cada área pelos cards.
Programa / Pontuador / Prêmios / Créditos — fidelidade e carteira R$.
Cupons — códigos desta unidade.
Roleta, Raspadinha e Caixa Surpresa — jogos do site (/loja/.../jogar); o prêmio vira cupom. Use Criar / Reaplicar prêmios padrão (5–12%) para a escada oficial. A caixa abre 1 vez por semana.
Níveis — ative o programa; o % de cada faixa é bônus de pontos (não desconto). Frete grátis do Ouro cobre só bairros da cidade, até o teto em R$ do hub. Use Restaurar faixas padrão se quiser voltar ao Bronze/Prata/Ouro.
Missões — modelos ou do zero; cupom % entre 5 e 12. Reaplicar modelos atualiza só missões com o mesmo nome do template.
Sequências — modelos 3/6/10 dias → 7%/10%/12%; cupom % também 5–12.
Relatórios — custo do Clube versus vendas com benefício; export CSV.
No hub: teto de desconto no pedido (sugerido 20% — cupom+pontos+créditos no subtotal), frete grátis até R$ X (default R$ 12, só cidade) e espelho no livro caixa (resumo semanal).
Em Entrega → Bairros, marque cada bairro como Dentro da cidade ou Fora — frete grátis do Clube não vale fora.
Regras de preço (happy hour) — atalho no hub (Site de Pedidos).

Perguntas frequentes

É por loja ou por marca?
Visão geral, jogos, níveis, missões e sequências olham a marca. Cupons e espelho do livro caixa são por unidade.

O cliente onde vê isso?
Meu Clube (/conta/clube) — pontos, créditos, cupons, nível, missões e sequências.

Qual a diferença entre 5–12% e o teto 20%?
5–12% é o tamanho padrão dos cupons de jogos, missões, sequências e piloto. 20% (ajustável no hub) é o máximo que o cliente pode abater no subtotal de um pedido (cupom + pontos + créditos juntos). Frete grátis é custo à parte, com teto em R$.

Posso premiar item físico na missão ou sequência?
Não nesta versão. Só pontos, crédito ou cupom (%, fixo ou frete).