Avisos do pedido (WhatsApp, e-mail e push)
Como você é avisado quando o status do pedido muda na loja.
O que e
Quando você faz um pedido na loja online (ou a loja registra um delivery no PDV), a loja pode avisar sobre o andamento: preparando, saiu para entrega, chegou, entregue ou cancelado.
Como funciona
- O canal principal é o WhatsApp, se o telefone estiver no cadastro e você não tiver pedido para cancelar avisos.
- Se não houver WhatsApp disponível, a loja tenta notificação no celular/navegador (push), se você tiver autorizado.
- Se nenhum dos dois estiver disponível, pode chegar um e-mail curto com o status e o link para acompanhar o pedido.
- Na loja online, ao confirmar o pagamento, você também pode receber um e-mail de pedido confirmado, com resumo e links do Clube ou jogos da loja (quando existirem).
Você não recebe os três canais ao mesmo tempo a cada mudança de status — só um, para não ficar repetitivo.
Perguntas frequentes
Como paro de receber e-mails da loja? Na conta da loja: Conta → Avisos → desmarque E-mail. Nos e-mails também há o link "Parar de receber e-mails desta loja".
Como paro o WhatsApp? Na conta da loja: Conta → Avisos → desmarque WhatsApp. Ou responda CANCELAR no WhatsApp da loja (quando o envio for pelo canal de Marketing).
Onde acompanho o pedido? Pelo link "Acompanhar pedido" no e-mail/push, ou pela página do pedido na loja.